bd29-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

bd29 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত: আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য (PII):

• পরিচয়: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগ: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)।
• আর্থিক: পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যাচাই নথি: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• প্রযুক্তিগত: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন।
• ব্যবহার সম্পর্কিত: পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিক করা লিংক, গেম খেলার ইতিহাস।
• লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ: সেশন কুকি, পছন্দ সংক্রান্ত কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি।

২ তথ্য সংগ্রহের উপায় ও মাধ্যম

bd29 বিভিন্ন মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি মাধ্যম সম্পর্কে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে আমরা নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করছি:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র।
• লেনদেন রেকর্ড: জমা ও উত্তোলনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত পেমেন্ট তথ্য।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনি যখন সাপোর্টে যোগাযোগ করেন।
• ওয়েবসাইট কুকি: ব্রাউজিং সেশনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডেটা।
• মোবাইল অ্যাপ: ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য ও ব্যবহারের পরিসংখ্যান।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bd29 সংগৃহীত তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না:

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

bd29 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই সেবা, ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী এবং গেম সফটওয়্যার কোম্পানি (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা প্রাপ্তিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: bd29-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে নতুন মালিকানাধীন সত্তার সাথে — তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগে অবহিত করা হবে।

৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bd29 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় আইনি সম্মতির জন্য।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে মার্কেটিং তালিকা থেকে মুছে ফেলা হয়।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে익নামকরণ করা হয় যাতে আর ব্যক্তি সনাক্তযোগ্য না থাকে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bd29 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল সেবা কার্যকর রাখার জন্য অত্যাবশ্যকীয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পেজ পারফরম্যান্স ও কনটেন্ট উন্নয়নে সহায়তা করে।
• বিজ্ঞাপন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও প্রমোশন প্রদর্শনে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সুবিধা কাজ করবে না।

৭ আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

bd29-এর একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত বিপণনের ক্ষেত্রে।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য প্রদত্ত সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

bd29 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্মতারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান bd29-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে bd29 আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন এবং TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তর যাচাইয়ের সুবিধা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• নিরাপদ ডেটাসেন্টার: আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা সার্টিফিকেশনপ্রাপ্ত ডেটাসেন্টারে অবস্থিত।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং পাবলিক নেটওয়ার্কে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

bd29 প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ বিভিন্ন বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়।

• এই গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। bd29 তাদের তথ্য ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।
• পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি মেনে পরিষেবা প্রদান করে।
• bd29-এর বাইরের যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে সেই সেবার গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bd29 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, BST)।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দেওয়া হয়।

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধানের প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।